配送・返品

いつ届きますか？

配送日数は国、配送会社、通関状況によって異なります。到着日の確約はできません。期日がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

発送後、追跡情報が利用可能になり次第ご案内します。

送料・配送先

配送方法は購入手続きで表示されます。送料は配送先と配送会社の料金により異なります。概算が必要な場合はご注文前にお問い合わせください。ロシアとベラルーシを除く多くの国へ発送しています。

ウクライナ国内はNova Poshta、海外はNova Global Seller Primeで配送します。同じ注文の商品はまとめて梱包します。カートの計算は概算で、最終料金は箱と配送先により異なります。卸売の配送は個別にご案内します。

お支払い

決済はMonobankが安全に処理します。Visa、Mastercardなど利用可能な方法は決済時に表示されます。カード情報は当サイトに保存しません。

関税・税金

輸入関連費用は配送先によって異なります。注文時に徴収される税金や関税は注文内容でご確認ください。到着時に配送会社や税関から追加費用を請求される場合があります。

30日以内の返品

お受け取りから30日以内に返品をご相談いただけます。未使用・未着用・未加工で、元の状態であることが条件です。付属していたタグや梱包も必要です。

受注製作・パーソナライズ商品は、破損・不良・誤配送を除き返品対象外です。ギフトカードは返品できません。

返送する前に、注文番号を添えてメールでご連絡ください。手順と返送方法をご案内します。

商品が破損していましたか？

お受け取りから7日以内に、注文番号、問題の説明、鮮明な写真を添えてご連絡ください。内容を確認し、承認後に交換または返金を手配します。

返金・返送料

返品の受領・検品後、承認された返金を元のお支払い方法で行います。銀行や決済会社の処理に数営業日かかる場合があります。

破損・不良・誤配送を除き、返送料はお客様負担です。当店の誤りや不良品が理由でない限り、当初の送料は返金されません。追跡可能な方法で返送してください。