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Les délais dépendent du pays, du transporteur et de la douane. Nous ne pouvons pas garantir une date précise. Si tu as une échéance, contacte-nous avant d’acheter.
Les informations de suivi sont fournies après l’expédition, lorsqu’elles sont disponibles.
Les options de livraison sont affichées lors de la commande. Les frais dépendent de la destination et des tarifs du transporteur. Contacte-nous avant de commander pour une estimation. Nous livrons dans la plupart des pays, sauf en Russie et en Biélorussie.
La livraison est assurée par Nova Poshta en Ukraine et Nova Global Seller Prime à l’international. Les articles d’une commande sont regroupés. Le calculateur du panier donne une estimation ; le tarif final dépend du carton et de la destination. La livraison en gros est organisée individuellement.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par Monobank. Visa, Mastercard et les autres options disponibles sont affichées au paiement. Nous ne conservons pas tes données de carte.
Les frais d’importation dépendent de la destination. Consulte le récapitulatif pour les taxes ou droits perçus avec la commande. Des frais supplémentaires peuvent être dus au transporteur ou à la douane à l’arrivée.
Tu peux demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être inutilisés, non portés et non modifiés, dans leur état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage d’origine le cas échéant.
Les produits sur mesure ou personnalisés sont exclus, sauf s’ils sont endommagés, défectueux ou incorrects. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Écris-nous avec ton numéro de commande avant tout renvoi. Nous t’expliquerons la marche à suivre et les instructions de retour.
Contacte-nous sous 7 jours après la livraison avec le numéro de commande, une description du problème et des photos nettes. Après examen et acceptation, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine après réception et inspection du retour. Le traitement par la banque ou le prestataire peut prendre plusieurs jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article endommagé, défectueux ou incorrect. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Utilise un service avec suivi.