Wann kommt meine Bestellung an?
Die Laufzeit hängt von Land, Versanddienstleister und Zoll ab. Ein festes Ankunftsdatum können wir nicht garantieren. Bei zeitkritischen Bestellungen kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.
Trackinginformationen werden nach dem Versand bereitgestellt, sofern verfügbar.
Versandkosten & Zielländer
Versandoptionen werden beim Bestellabschluss angezeigt. Die Kosten hängen von Zielort und Tarifen des Versanddienstleisters ab. Kontaktiere uns vor der Bestellung für eine Schätzung. Wir versenden in die meisten Länder, ausgenommen Russland und Belarus.
In der Ukraine liefert Nova Poshta, international Nova Global Seller Prime. Wir verpacken die Artikel einer Bestellung gemeinsam. Der Warenkorbrechner zeigt eine Schätzung; der Endtarif hängt von Karton und Zielort ab. Großhandelsversand wird individuell vereinbart.
Zahlung
Zahlungen werden sicher über Monobank abgewickelt. Visa, Mastercard und weitere verfügbare Optionen werden beim Bezahlen angezeigt. Wir speichern keine Kartendaten.
Zoll, Abgaben & Steuern
Einfuhrabgaben hängen vom Zielland ab. Prüfe die Bestellübersicht auf bereits erhobene Steuern oder Zölle. Bei der Ankunft können weitere Zahlungen an Versanddienstleister oder Zoll fällig werden.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen. Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unverändert und im Originalzustand sein, gegebenenfalls mit Originaletiketten und Verpackung.
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind ausgeschlossen, außer bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferung. Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.
Schreib uns vor dem Rückversand mit deiner Bestellnummer. Wir erklären die nächsten Schritte und geben dir die Rücksendeanweisungen.
Ist etwas beschädigt angekommen?
Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Bestellnummer, Problembeschreibung und deutlichen Fotos. Nach Prüfung und Zustimmung organisieren wir Ersatz oder Erstattung.
Erstattung & Rückversand
Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung durch Bank oder Zahlungsanbieter kann mehrere Werktage dauern.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln. Ursprüngliche Versandkosten werden nur bei unserem Fehler oder einem mangelhaften Produkt erstattet. Nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung.